東風隨州專用汽車有限公司

售后服務承諾

東風隨州專用汽車有限公司一直秉承精益求精、竭誠服務、用戶至上的企業宗旨，堅持精益求精、竭誠服務、用戶至上的售后服務理念，對我公司的生產的教練車系列產品售后服務做出如下承諾：

1、產品按照國家汽車產品“三包”服務規定，對出現質量問題的教練車產品實行“三包”服務，整車“三包”期自出廠之日起，一年以內或3萬公里以內；

2、產品“三包”期內，由零部件總成件設計制造不良或裝配不當導致的車輛故障，我公司按國家“三包”規定，對車輛實行免費修理，免費更換相應零部件總成。

3、我公司對售出產品建立嚴格的檔案登記制度，定期回訪用戶，了解用戶的使用情況，指導用戶正確使用和維護車輛；車輛交付后提供上門“集中式”培訓服務，確保用戶在使用前充分了解產品性能，規范使用，消滅事故隱患，提高車輛的運營效益。

　　4、售后服務響應時間，在接到售后服務通知后，立即安排當地東風公司服務站維修人員趕赴現場，當地東風服務站不能解決的，我方承諾在48小時內到達現場進行處理，并承諾對于常用易損件在當地服務站常年有備貨，緊急調件在24小時內落實。

5、“三包”期后服務承諾：“三包”期過后，我公司同樣提供免費咨詢和維修服務，若需更換配件，我公司僅按照成本價收取配件費和材料費。

                        東風隨州專用汽車有限公司

                                      2016/4/17